Крупнейшие компании России обсудили вопросы непрерывности бизнеса В область ответственности интегратора теперь входит обслуживание инфраструктуры, необходимой для работы кредитного конвейера: Также на обслуживании системного интегратора находится более единиц оборудования и системного ПО, обслуживаемых по запросам. История партнерства началась в г. Банк предложил интегратору осуществлять обслуживание оборудования, системного ПО и БД, включающее работы по запросу на удаленное администрирование и решение возникающих проблем на площадке Банка. В конце г. Первой стадией стало обследование ИТ-инфраструктуры, обеспечивающей работу кредитного конвейера и СРК. Также были зафиксированы параметры , необходимые Банку. При подготовке к передаче систем на аутсорсинг специалисты интегратора и банка использовали свой опыт по обслуживанию ИТ систем, а также мировые практики ИТ сервис-менеджмента.

Мероприятия

Управление бизнес-процессами:: Технологии быстро меняются, жизненный цикл продуктов сокращается, а их разработка как будто замерзла во льдах. На дворе -- эра потребителя, а заказы часто выполняются с ошибками, на вопросы клиентов не отвечают неделями.

Участие в сопровождении, внедрении и развитии систем/подсистем/ функциональных модулей, автоматизирующих бизнес процессы федерального.

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Кредитный документооборот 3 Основные проблемы в работе подразделений Временные потери Разные форматы данных Долгий поиск информации Согласование заявок с территориально разделенными консультантами Подсистема СТ. Кредитный документооборот 6 Высокое число заявок необходимо обрабатывать в максимально короткое время, продуктовый подход, возможность настраиваемых проверок Индивидуальный подход к клиенту, возможность дублирования заявок, контроль целостности данных Категории клиентов кредитных организаций Подсистема СТ.

Кредитный документооборот Сведения о текущих договорах клиента Сведения о кредитной истории клиента Сведения о просроченной задолженности 10 Подсистема СТ. Кредитный документооборот Сканирование со штрих кодами Формирование электронного кредитного досье 11 Подсистема СТ. Кредитный документооборот Согласования с определенными подразделениями, должностью или конкретным исполнителем Гибкая настройка механизма согласования Запуск по маршруту согласования Механизм согласования кредитной заявки 12 Подсистема СТ.

Кредитный документооборот История клиента Список работающих пользователей и их действий История изменений карточек первичного обращения История изменений кредитных заявок 16 Подсистема СТ. 2. Кредитный документооборот 18 Снижение времени принятия решения Стандартизация и прозрачность бизнес-процессов Тотальный контроль над процессами Фиксирование действий пользователей Контроль за работой подразделений банка в режиме реального времени Возможность поэтапного подключения модулей и подразделений Преимущества для руководства 19 Подсистема СТ.

Кредитный документооборот Отказ от тиражирования и пересылки документов Автоматическое формирование договоров Экономия рабочего времени на поиск и составление отчетов Ускорение создания заключений за счет сканирования Создание единой базы клиентов Возможность повторного использования информации Преимущества для сотрудников кредитного отдела 20 Спасибо за внимание!

СООО Системные технологии ул.

В статье шаблон типового процесса, схему которого можно скачать и адаптировать под свои нужны. Во вложение добавлена"рыба" регламента. Статья написана для директоров и руководителей отделов продаж, которые пока не автоматизировано управляют скидками для клиентов.

Оформление и регистрация заявки на кредит, поступившей из разных информационных каналов Подсистема управления бизнес-процессами.

Обследование процессов является обязательной частью любого проекта создания или развития системы. Построение функциональной модели - позволяет четко зафиксировать, какие процессы осуществляются на предприятии, какие информационные объекты используются при выполнении функций различного уровня детализации. Анализ функциональной модели - позволяет понять, где находится проблемная ситуация, в чем будут состоять преимущества новых процессов и каким изменениям подвергнется существующая структура организации процесса.

Исследование необходимости реструктуризации выявление и ликвидация недостатков в существующих процессах достигается за счет применения декомпозиции анализа , производящаяся даже там, где функциональность на первый взгляд является очевидной. Так, например, признаками неэффективности существующих процессов могут быть: При создании модели - неопытным аналитиком может возникать достаточно распространенная ошибка - это создание идеализированной модели, особенно в том случае, когда модель создается под влиянием знаний точки зрения руководителя.

Обычно руководитель знаком с тем, как предполагается выполнение функции по руководствам и должностным инструкциям и часто не знает, как на самом деле подчиненные выполняют требуемые функции. Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес-процессов:

7.3. Порядок построения модели бизнес правил в

Финансовый отдел, Руководители. Схема взаимодействия. Справочная информация В системе ведется полный набор актуальной основной и вспомогательной справочной информации: Номенклатура Для удобства подбора комплектующих изделий товаров при заведении заявок от клиентов, в системе ведется справочник Номенклатуры товаров. Помимо ведения основной информации о товаре, имеется возможность подобрать Замены товары с аналогичными характеристиками и пополнить перечень производителей.

Каталоги поставщиков Каталоги поставщиков загружаются в данный справочник из файлов, которые пользователи скачивают с интернет-сайтов поставщиков.

Оптимизация бизнес-процессов является одним из ключевых факторов в Сферы аудита подсистем и бизнес процессов в цепях поставок . бухгалтерии в части кредитного менеджмента (лимиты кредитования) и учета доходов.

Автоматизация работы фронт-офиса Банка в точках продаж банковских продуктов 1С: Решение включает необходимые инструменты для продажи банковских продуктов и услуг, маркетинга, сопровождения клиентов и работы с проблемными договорами. Управление контактами с клиентами Учет истории контактов с клиентами, регистрация заявок на кредит и консультаций клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений.

Планирование взаимодействий с клиентами используя инструмент"Автомотиватор". Панель ключевых показателей для управления клиентской базой, использование"виджетов" на рабочих местах сотрудников. Управление рабочим временем Просмотр запланированных контактов встреч, телефонных звонков и т. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами например: Создание регламента работы с клиентами по продаже банковских продуктов и услуг, клиентскому сопровождению; создание регламента работы внутри Банка по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу.

Добавление, согласование, редактирование документов и их версий в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их. Управление каталогом банковских продуктов Управление каталогом банковских продуктов с учетом региональной привязки, по подразделениям, направлениям деятельности, а также с учетом банковской истории по клиенту в том числе"черные списки".

Каталог продуктов включает множество настраиваемых параметров и имеет привязку к бизнес-процессам и соглашениям в -решении примеры продуктов:

«Ренессанс Кредит» и «Инфосистемы Джет» расширили сотрудничество по аутсорсингу

Необходимый перечень факторов может настраиваться пользователем. Система поддерживает разные способы продажи продукции, такие как продажа по предоплате, в кредит, со склада, комиссионная торговля и т. Подсистема же включает в себя средства планирования и контроля продаж Возможно назначение разных скидок, например, ручные или автоматические скидки.

При необходимости можно выбирать определенные категории покупателей и составить план продаж специально для нее. Категории формируются по принципу места жительства, по видам деятельности и т.

н95(41)2п12 \ ный процесс, который не взаимодействует с другими цели процесса (так, например, отказ в выдаче кредита есть кратчайший путь, декомпозиция в соответствии с известными стабильными подсистемами. 3.

Сбор просроченной задолженности С развитием розничного кредитования всё большую роль играет способность финансовой организации эффективно собирать долги. Как построить эффективный процесс сбора просроченной задолженности? Сегодня большинство розничных кредитных организаций уже построили и стабилизировали свои процессы сборов.

К примеру, сначала посылаются письма и , потом, а иногда и сразу, осуществляется обзвон должников, потом осуществляется выезд к должнику, ну а если эти мероприятия не принести успеха, далее осуществляется судебное преследование. Однако не во всех случаях процесс сбора просроченной задолженности работает одинаково эффективно. Эффективность сборов часто бывает не стабильной, так как часть коллекторов может работать хорошо, часть плохо.

При этом коллектора, показывающие хорошие сборы на одних типах кредитов на других часто ничего не могут собрать. Привлечение же на аутсорсинг коллекторских агентств также не всегда дает устойчивый результат. Что влияет на плохую результативность работы коллекторов? Во-первых, это плохая мотивация и банальное неумение работать и самоорганизовываться. Также часто приходится сталкиваться с мошенничеством со стороны коллекторов, для предупреждения которого специальные организационные подходы и практики должны быть внедрены в процесс сбора просроченной задолженности.

Для того чтобы решить эти проблемы должен существовать жесткий аналитический контроль сборов на всех этапах. Для этого необходимо наладить сбор показателей характеризующих процессы сборов на самых детальных уровнях, организовать детальный учет кредитных дел заёмщиков и добиться регулярного выпуска оперативной и управленческой отчетности, которая бы показывала на самых ранних этапах возникшие проблемы и причины, с которыми они связаны.

1С: для Банков

Объявлена декларативно Финансовая система построена по центрам финансового учета и отчетности в соответствии с иерархией подразделений компании Финансовая система построена по центрам финансового учета и отчетности по всем видам деятельности например, по проектам, продуктам и услугам и др. Консолидация финансовой информации по предприятиям компании производится путем сведения незавершенных балансов и интуитивного распределения финансовых инвестиций.

Построена гибкая система бюджетирования с применением программных систем с прогнозными и аналитическими моделями.

Ключевые слова: Реинжиниринг, бизнес-процесс, банк, системный подход, . сложные проблемные кредиты на подсистемы, которые можно изучать по .

Финансовое управление агрохолдингом На программно-техническом уровне систему условно можно разделить на несколько блоков, которые могут быть как составляющими частями одной программы, так и различными программами. Во втором случае большое значение приобретает техническая задача по интеграции разных программ. Опишем основные задачи, которые каждый из модулей должен выполнять. При построении информационной структуры компании крайне важно на верхнем уровне определить информационные потоки внутри компании.

На основании нашего опыта мы определили основные информационные возможности каждой из подсистем, механизмы их взаимодействия. Рассмотрим схематический пример с тремя программными модулями, где каждый модуль, выполняющий свои задачи бюджетирование , бизнес-процессы с документооборотом, управление проектами , взаимодействует с другими учетными подсистемами, образуя единое информационное поле для руководителей компании.

Архитектура комплексной системы управления Каждая из подсистем управления сама по себе может существенно повысить эффективность бизнеса, еще более значительным является внедрение комплексной Системы. Основные эффекты от внедрения комплексной системы: Повышение инвестиционной привлекательности Существует два подхода к привлечению инвестиций.

Учебно-методические материалы

Роман Ткачев: К этому их подталкивают не внешние обстоятельства, как это было при автоматизации процедур составления отчетности для регуляторов. Основным стимулом стала конкуренция. Под давлением конкуренции и ужесточения контроля в отрасли к примеру, введения стандарта банковский сектор не на словах, а на деле озабочен повышением эффективности, извлечением максимальной прибыльности. В чем уникальная ценность систем ?

позволяя автоматизировать основные бизнес-процессы и создать на 8» Подсистема «Торговля» поддерживает оптовую (продажу в кредит.

Этап 1. Целеполагание На этом этапе происходит формулирование ключевых целевых показателей по портфелю, доходности и т. Приведем пример. В течение 12 месяцев сформировать кредитный портфель со следующими параметрами: Этап 2. Построение, анализ и оптимизация цепочек создания ценности для клиента Добавленная ценность обусловливает большую стоимость результата процесса по отношению к исходным ресурсам и составляет основу бизнеса. На данном этапе необходимо определиться, какие именно ценности для конечного потребителя будет создавать процесс.

Это может быть скорость предоставления продукта, его качество, доступность по цене или географическому признаку , специализация под узкие потребности потребителя, уникальность отдельных характеристик и т. Следует учитывать, что ценность для потребителя составляют только требуемые или ожидаемые им свойства продукции результата процесса. Поэтому здесь можно пойти двумя путями: Выбор одного из двух путей зависит от насыщенности рынка.

Практические задания

Системы и процессы являются фундаментом для построения успешной и эффективной бизнес-компании. Каждый аспект вашего бизнеса — в производственном цехе, на складе или в офисе — является частью системы, которой можно управлять или совершенствовать, применяя соответствующие принципы. Бизнес-система предназначена для гармоничного объединения всех составных элементов организации и взаимосвязанных этапов совместной работы для достижения бизнес-стратегии.

Бизнес-система представляет собой связанное и полное множество бизнес-процессов , реализуемых в рамках одной организационно оформленной бизнес-единицы при достижении ее целей.

«финансы и кредит» Национального института бизнеса. И.И. Лютова Современные проблемы реинжиниринга бизнес-процессов: учеб. пособие / О. В. ми подсистем являются результаты процессов"верхнего" уровня, а.

Год выхода: Кудрявцева, канд. Воронеж, ул. Дружинников, д. Артеменко, канд. Лапыгина, канд. Урицкого, д. Рассмотрены особенности информационного обеспечения инновационного развития предприятия на основе контроллинга. Представлена система информационного обеспечения контроллинга бизнес-процессов на предприятии, которая представляет собой взаимодействие методических, организационных, программных и технических средств, обеспечивающих решение задач контроллинга инновационных бизнес-процессов, и основана на функционировании подсистемы поддержки принятия решений, информационной подсистемы руководителя, подсистемы автоматизации бизнес-процессов и учете требований контроллинга инновационных бизнес-процессов.

. Ключевые слова:

Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры КБ «Ренессанс Капитал»

Тренинг учит как правильно разрабатывать тестовую модель, готовить тестовые данные предусловия а также детализировано разрабатывать тест-кейсы и проводить сквозное тестирование в рамках жизненных циклов кредитования и размещения вкладов. Также, тренинг помогает понять из каких основных модулей и подсистем состоит Интеграционная Автоматизированная Банковская Система, какие функции данные модули выполняют и каким образом основные бизнес-процессы проходят через модули и подсистемы АБС, в том числе затрагивая интеграцию.

В прошлом, ведущий специалист кредитного департамента, а также руководитель бэк-офиса в коммерческих банках. Общий опыт работы в банковском секторе — 8 лет. Опыт в тестировании 5 лет — начиная с функционального и автоматизированного тестирования и заканчивая разработкой бизнес и функциональных требований в рамках банковских бизнес-процессов.

Учет истории контактов с клиентами, регистрация заявок на кредит и подход во всей функциональности CRM-решения: подсистема проектирования, Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами ( например:"Проверка.

В то же время любое из указанных действий является совокупностью более мелких действий. Например, заключение договоров включает заключение кредитного договора, договора залога и др. И так далее. Во-вторых, существует множество вариантов выделения процессов одного масштаба, так как действие, лежащее на границе двух последовательных процессов, можно включить в любой из двух процессов.

Например, анализ документов заемщика может заканчиваться на этапе подготовки экспертного заключения, а может включать подготовку проекта решения кредитного комитета, хотя последнее действие можно включить и в совокупность действий по получению согласия кредитного комитета. Внесение изменений в проект договора можно включить как в совокупность действий по подготовке проекта договора, так и в совокупность действий по согласованию договора.

Перечисленные проблемы приводят к тому, что идентификация процессов носит субъективный характер, а качество идентификации зависит от опыта и квалификации лица, проводящего идентификацию. Одни обращают внимание на совокупность элементов и связей между ними. Другие выделяют целостность системы. Третьи рассматривают систему как средство для выражения проблемы и т. Система всегда является подсистемой некоторой большей системы и в рамках этой большей системы решает определенные задачи.

В частности, система процессов является подсистемой системы управления процессами, в рамках которой представляет собой объект управления и отвечает за преобразование входных ресурсов организации в выходные продукты. Система сохраняет целостность объекта, то есть проявляет эмерджентность13 при представлении тех свойств объекта, которые присущи объекту в целом и не присущи отдельным его частям.

Вебинар: Имитационное моделирование бизнес процессов